Política de reembolso

Devoluciones, cambios y reembolsos.

Si tienes algún problema con el producto adquirido en nuestra tienda, por favor contacta a través de help@beybapparel.com como máximo 3 días hábiles después de haber recibido el paquete (será verificado previamente).

En un principio todos nuestros productos son ventas finales y no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos, con excepciones.

Leer en el apartado de FAQ's de la tienda.

 

Política de Pedidos y Devoluciones

En mi tienda, cada producto se hace pensando en ti: único, especial y elaborado con mucho amor. Quiero que entiendas cada paso del proceso para que confíes en mí y en mi trabajo. Aquí tienes toda la información que necesitas saber:

Cómo funciona mi proceso de pedido:

• Diseños bajo pre-order: Trabajo con un sistema de preorden porque busco evitar la sobreproducción y el exceso de inventario (overstock). Esto me permite cuidar el planeta y ofrecerte solo lo necesario.

 

• Elaboración a mano: Cada vez que haces un pedido, comienza el proceso de creación del producto. Al ser todo hecho a mano, este proceso toma aproximadamente 2-3 días hábiles.
• Envío: Una vez que tu producto está listo, lo envío a la mensajería que has escogido y tarda entre 1-6 días hábiles en llegar a ti, dependiendo de tu ubicación.
• Tiempo total estimado: Tu pedido puede tardar entre 3-9 días hábiles en llegar a tus manos.

Cada pieza que hago es única, y aunque pueda tener pequeñas imperfecciones propias de un trabajo artesanal, reviso cuidadosamente cada producto para asegurarme de que llegue a ti en la mejor calidad posible.

Política de devoluciones clara

Mi objetivo es que te sientas feliz con tu compra, pero también necesito ser justa conmigo misma y con mi trabajo. Estas son las condiciones de mi política:

Ventas finales: Todos los productos son ventas finales. Al hacer un pedido en mi tienda, el cliente es responsable de su compra y se fomenta una compra más consciente. Esto significa que no se realizan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.

Excepciones: 

Si el producto llega con defectos de fabricación o se daña durante el envío, lo reemplazaré sin costo adicional.

Contacta conmigo a través de help@beybapparel.com dentro de los 3 días posteriores a recibir el paquete, enviando fotos o vídeos claros que muestren el problema.

En caso de errores por mi parte, te enviaré un nuevo producto sin costo adicional.

Devoluciones por decisión del cliente:

Si decides devolver el producto porque cambiaste de opinión (excepto personalizados), debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y con su embalaje original.

Los gastos de envío corren por tu cuenta.

No reembolsamos el dinero, pero puedo ofrecerte un descuento para tu próxima compra como agradecimiento por tu comprensión.

 

Soy una pequeña emprendedora y cada pieza lleva mucho trabajo detrás. Si tienes algún problema, por favor, escríbeme a help@beybapparel.com, y haré todo lo posible por solucionarlo. Estoy aprendiendo y sé que pueden surgir errores, pero estoy comprometida a corregirlos contigo.

 

3- Seguridad y confianza en tus compras

Tu confianza es lo más importante para mí. Por eso quiero que sepas:

Pagos seguros: Todas las transacciones son procesadas por plataformas confiables asegurando la protección de tu información-

Calidad garantizada: Cada producto pasa por una revisión antes de ser enviado. Aunque son elaborados a mano, me esfuerzo por entregarte algo que esté a la altura de tus expectativas.

Comunicación directa: Si algo no va como esperabas, contáctame directamente. Estoy aquí para ayudarte sin procesos largos ni complicados.

 

4- Cambios y ajustes

Mis productos son ventas finales, ya que cada pieza se crea especialmente para ti. Esto implica que:

No acepto cambios en los productos a menos que haya un error evidente por mi parte o que el producto haya llegado defectuoso.

Si el error es mío, me haré cargo de enviarte un nuevo producto sin costo adicional.

Si el error es del cliente (como elegir una talla incorrecta), no puedo ofrecer un reemplazo, pero estoy dispuesta a trabajar contigo para encontrar la mejor solución posible.

Por favor, revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.

5- Propósito de la marca

Mi tienda no es solo un lugar donde compras productos; es un espacio que busca inspirarte a creer en ti, ser auténtico/a y valiente. Cada diseño tiene un mensaje único que quiero que te acompañe, recordándote que eres especial y capaz de todo lo que propongas.

Además, trabajo bajo pedido para evitar la sobreproducción y ser más sostenible, creando solo lo que realmente es necesario. Mi objetivo es ofrecer productos que no solo sean bonitos, sino que tengan un significado.

Apoyar a mi pequeño emprendimiento negocio significa apoyar una visión más consciente, sostenible y llena de amor. Gracias por confiar en mí y ser parte de esta comunidad que valora lo único, lo hecho a mano y lo que realmente importa.